所謂“軟文”，就是指通過特定的概念訴求、以擺事實講道理的方式使消費者走進企業設定的“思維圈”，以強有力的針對性心理攻擊迅速實現產品的營銷和推廣的文字模式。軟文是相對于硬性廣告而言，由企業的市場推廣人員、文案策劃人員或網站的編輯來負責撰寫的“文字廣告”。與硬廣告相比，軟文之所以叫做軟文，精妙之處就在于一個“軟”字，好似綿里藏針，收而不露，克敵于無形，等到你發現這是一篇軟文的時候，你已經冷不盯的掉入了被精心設計過的“軟文廣告”陷阱。它追求的是一種春風化雨、潤物無聲的傳播效果。如果說硬廣告是外家的少林功夫；那么，軟文則是綿里藏針、以柔克剛的武當拳法，軟硬兼施、內外兼修，才是最有力的推廣營銷手段。軟文的文字可以不要華麗、也無需震撼，但一定要推心置腹說家常話，因為最能打動人心的還是家常話。綿綿道來，一字一句都是為消費者的利益著想。

 

　　一、對誰說（向誰推廣）：軟文的目的就是要把我們所要表達的信息傳達給目標受眾，因此對誰說實際上就是鎖定要傳達的目標對象。

 

　　我們編輯寫軟文實際上就是為了在相應的用戶群體中進行網站推廣、樹立網站品牌形象，因此，對于家裝視界網，要鎖定的對象不外乎幾大群體，一是制造商，也就是我們平常所說的廠家，二是經銷商，三是設計師，四是消費者，然后根據四類群體的不同利益點和需求進行軟文寫作。

 

　　二、說什么（推廣什么）：就是把我們要表達的信息準確的說出來。

 

　　對于制造商和經銷商，這一群體感興趣的基本是跟自己產品相關的東西，比如品牌形象推廣、比如銷售渠道拓展、比如怎樣將自己產品銷售出去、比如材料供應渠道等等。我們要對這兩個群體所傳達的核心信息就是我們本身所擁有的資源，比如兩萬多名室內設計師資源，比如品牌宣傳推廣平臺、比如產品招商平臺、比如每天訪問的眾多終端消費者用戶等等。就目前來說，最受廣州家裝設計師認同的“十大家裝建材品牌”投票活動就是一個關系到制造商產品品牌的最好推廣范例。還有行業博客，地方頻道的品牌推薦、新品推薦、賣場推薦、名店推薦，以及以后的企業會員中心都是很好的針對制造商和經銷商的網站平臺，也是寫軟文很好的網站產品素材。

 

　　對于設計師，這一群體感興趣的基本包括三個方面，一個是制造商或經銷商，一個是有設計需求的終端消費者，還有一個是網站本身對于設計師提供的服務娛樂一體的交流、展示平臺和一些功能性的網站資源，如設計師作品和案例的展示平臺、設計師博客、設計師相關活動、虛擬家裝相關軟件等等。

 

　　對于消費者，這一群體是我們做編輯應該最清楚最了解的用戶群體，而且我們很多內容都是針對終端消費者的需求來做，比如裝修寶典、貨比三家等等。我們要給消費者的應該是一套完整的裝修裝飾解決方案，這包括三個需求階段：裝修前、裝修中、裝修后。我們寫軟文的時候就可以包括這三個階段，比如我們可以用消費者的身份，以裝修日記的方式來記錄是如何通過家裝視界網來完成這一過程的，并達到了什么樣的效果。

 

　　三、如何說（怎么推廣）：就是你準備通過何種表達方式將你要表達的信息有效的傳遞給目標受眾，讓其在潛移默化中接受你的引導。“如何說”是五大要素中最重要的一個環節，直接關系到軟文質量的優劣和影響到最終的推廣效果。

 

　　無論是對哪一類用戶群體的軟文，我們在寫軟文的時候都應將所推廣產品或者內容的主要賣點針對性的表述出來。要保證內容對目標受眾有幫助，這樣才容易被接受。題材要選取目標受眾所關注或者時下業界比較熱門的話題，通過話題把所要表達的信息引出來并傳達給目標受眾，但切記所要表達的信息和話題之間的關聯性。

 

　　四、何地說（在哪推廣）：就是選擇在什么樣的信息載體上投放。每一種信息載體都有自己的定位，有自己的特定閱讀群體。因此將完成的軟文投放到目標受眾聚集地，才會得到最佳的推廣效果。

 

　　五、何時說（什么時候推廣）：即選擇什么時候投放軟文。雖然投放軟文是一項長期不斷的宣傳策略，但事實上在投放時段上還是有一定的技巧性。例如，網站新產品上線之前的軟文，可對網站用戶群體起到“預告”的作用，能制造一定的懸念和神秘感，并為網站新產品正式上線起到良好的鋪墊作用。在網站新產品上線一個時期后的軟文，則能強化消費者的記憶并促進其產生長期使用的欲望，增強他們對網站的黏度。

 

　　當然，在網站新產品半生半熟的時候千萬不能到處推廣，先不談推廣到底能帶來什么樣的效果，我們要注意的是宣傳越到位，帶來的流量越多，我們的損失可能越大。所以，對一個我們自己都覺得不夠成熟、沒有足夠信心的網站產品不要去做盲目的推廣，不然可能會產生一些負面效果。因為增加一個IP容易，但增加一個用戶我們需要做很多工作。